Božský servis

Reklamace bez zbytečných překážek

KDYŽ NĚCO NENÍ V POŘÁDKU

Reklamaci můžeš uplatnit e-mailem, telefonicky, osobně v provozovně nebo jiným zákonně přípustným způsobem.

Napsat reklamaci+420 608 450 402

Služby

REKLAMACE SERVISU

Odpovídáme za to, že servis odpovídá dohodnutému rozsahu a je proveden odborně. Vadu oznam bez zbytečného odkladu po zjištění.

  1. 01

    Napište nám

    Uveďte číslo objednávky nebo servisní zakázky, popis vady a jaké řešení požadujete.

  2. 02

    Umožněte posouzení

    Podle povahy vady může být potřeba zpřístupnit servisované lyže, snowboard nebo běžky.

  3. 03

    Navrhneme řešení

    Vadně provedený servis napravíme bezplatně; podle povahy vady a zákonných podmínek může připadat v úvahu také sleva nebo odstoupení od smlouvy.

  4. 04

    Dáme vám vědět

    Po vyřízení vám potvrdíme datum a způsob vyřízení, případně provedenou opravu a její trvání.

Zboží

REKLAMACE HOLMENKOL

U zboží lze vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Běžné opotřebení ani poškození způsobené zákazníkem nejsou vadou, za kterou odpovídáme.

  1. 01

    Popište vadu

    Uveďte objednávku, reklamovaný výrobek, kdy se vada projevila, její popis a požadované řešení.

  2. 02

    Domluvte předání

    Reklamaci můžete oznámit e-mailem, telefonicky nebo osobně. Předchozí e-mail není podmínkou přijetí reklamace.

  3. 03

    Zašlete zboží

    Po domluvě pošlete zboží na uvedenou reklamační adresu. Přiložte kontakt a údaje, podle kterých objednávku dohledáme.

  4. 04

    Zvolíme zákonné řešení

    Podle podmínek může jít o opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy. O výsledku vás písemně informujeme.

Co bude dál

PŘIJETÍ, POSOUZENÍ A VYŘÍZENÍ

Přijetí reklamaceReklamaci zaevidujeme a potvrdíme její přijetí. Zaznamenáme, čeho se týká a jaký způsob vyřízení požaduješ.

Posouzení vadyReklamaci posoudíme a navrhneme řešení podle povahy vady a zákonných podmínek.

Vyřízení do 30 dnůReklamaci vyřídíme a o výsledku tě informujeme do 30 kalendářních dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

Případné zamítnutíPokud reklamaci neuznáme, vždy ti písemně vysvětlíme důvod.

Potřebuješ reklamaci uplatnit?

NAPIŠ NÁM, CO SE STALO.

Napiš stručně, čeho se reklamace týká a jaké řešení očekáváš. Pokud číslo OP nebo SZ nemáš po ruce, reklamaci i tak přijmeme a údaje dohledáme.

Podrobné znění práv a postupu najdeš v aktuálních obchodních podmínkách, články 10–12.

Napsat reklamaci